La Direzione Sociale ed i Dipartimenti e Servizi che ne fanno parte, ritiene fondamentale il ruolo di informazione ed orientamento dei cittadini nella rete dei Servizi, considerando la complessitą del territorio bresciano, il numero elevato di Comuni facenti capo all’ASL, le articolazioni di reti specifiche per aree problematiche e la varietą di soggetti erogatori.
Questo ruolo, esercitato da anni, ha portato esiti positivi sia per l’utenza che per il corretto utilizzo dei Servizi.
Le funzioni di orientamento sono finalizzate a facilitare l’accesso alle opportunitą offerte dai servizi, con particolare riguardo a tutte le situazioni rientranti nell’area della “cronicitą”, caratterizzata da presenza contemporanea di pił problematiche e di vari bisogni.
L’accoglienza delle richieste e la valutazione del reale bisogno inoltre, permettono ai cittadini un’effettiva libertą di scelta informata sia dell’erogatore sia del servizio proposto. Questi obiettivi sono raggiunti solo attraverso un ruolo programmatorio e di indirizzo dell’ASL ed una forte integrazione con le Associazioni dei Comuni, le Comunitą Montane per Ambito territoriale (coincidente con i Distretti) e gli erogatori delle diverse forme di assistenza alla persona.
In un sistema a rete integrato di servizi, sono molto pił importanti la funzionalitą e la visibilitą del sistema, rispetto alla funzionalitą e visibilitą dei singoli componenti della rete. Il nostro modo di porci, la competenza costruita, il ruolo di “guida” per la definizione di comuni metodologie operative nell’area delle attivitą socio-sanitarie integrate, ha promosso il raccordo tra tutti gli interventi pubblici e privati esistenti nel territorio per garantire ai cittadini risposte complete al di lą delle competenze.
In ogni Distretto e nelle Unitą Operative e Funzionali per l’Area delle dipendenze, sono espletate, attraverso équipes appositamente formate, le “funzioni di consulenza” per tutta la popolazione: coppie, famiglie, adolescenti e giovani, disabili, anziani, tossicodipendenti, malati terminali e dementi.
Considerando l’unicitą delle persone e la complessitą dei loro bisogni e di quelli del nucleo familiare, tale modo di operare, fortemente orientato all’integrazione, a percorsi guidati, alla conoscenza delle risorse disponibili, risulta il pił adeguato. La condivisione avviene anche sul singolo caso, fra diverse professionalitą, per stendere piani personalizzati d’intervento, in risposta alle diverse esigenze e per ottimizzare l’utilizzo delle risorse locali, evitando interruzioni nella presa in carico e nella continuitą d’intervento.